3CX Tel.Search Integration

Namensanzeige mit unserem Tel.Search-Plugin.

Das TST&T GmbH Tel.Search Plugin ist ein CRM-Plugin, das sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen die Daten des externen Teilnehmers aus Tel.Search abruft und direkt auf dem Bildschirm Ihres Softphones anzeigt.

API Key

Für den regelmässigen Abruf von Daten von Tel.Search benötigen Sie einen sogenannten API-Schlüssel. Diesen Schlüssel können Sie bei Tel.Search kostenlos anfordern.

Installation

Das Plugin wird als CRM-Plugin unter: Integrationen->CRM installiert.
Wählen Sie „Vorlage hinzufügen“ und fügen Sie die extrahierte .XML-Datei hinzu.
Geben Sie dann den API Key in das dafür vorgesehene Feld ein.

Einstellungen bei Einsatz von Softphones

Für die Verwendung des Plugins in Verbindung mit Softphones (3CX Softphone, iOS und Android) muss im Feld „Abfrage“ die Option „Immer abfragen“ ausgewählt werden.

Das Kontrollkästchen „Hinzufügen von CRM-Kontakten…etc.“ wird in diesem Fall nicht aktiviert.

Einstellungen bei Einsatz von Tischtelefone

Die Unterstützung für Tischtelefone ist eingeschränkt. Im Gegensatz zu Softphones wird bei Tischtelefonen die Live-Abfrage bei Tel.Search nicht direkt auf dem Display angezeigt. Der Name des Anrufers wird im Firmenverzeichnis gespeichert und bei einem nächsten Anruf auf dem Display des Tischtelefons angezeigt.

Für die Verwendung mit Tischtelefonen empfehlen wir die folgenden Einstellungen:

Um eine Unordnung im 3CX Telefonbuch zu vermeiden, können Sie unter System->Optionen in der Registerkarte „Apps“ das Kontrollkästchen „CRM-Kontakte im Firmentelefonbuch der 3CX Apps verbergen“ aktivieren.

Eigenschaften

Kompatibel mit v20
Wir garantieren die oben genannten Eigenschaften für die Verwendung mit 3CX Version 20. Eine Unterstützung für zukünftige Versionen kann nicht garantiert werden.

3CX Softphones / Apps
Perfekt geeignet für 3CX Softphones / eingeschränkt geeignet für Tischtelefone

CRM-Plugin
Mit der Verwendung des Tel.Search-Plugins entfällt die Möglichkeit, weitere CRM-Plugins in 3CX zu verwenden.

Tel.Search Abfrage
Die Anzahl der Anfragen bei Tel.Search ist auf 1.000 Anfragen pro Monat begrenzt.

Die Möglichkeit das öffentliche Telefonbuch zu integrieren, ist eine willkommene Alternative, für all jene, welche kein eigenes CRM bewirtschaften. Lassen Sie Anrufe automatisch mit dem Telefon-Buch von tel.search.ch abgleichen und als Kontakt speichern. Mehr dazu finden Sie im Video unten.

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